Na Varenne, prezamos pela excelência desde a curadoria dos nossos produtos até o momento em que eles chegam até você. Trabalhamos com uma logística internacional confiável e transparente, garantindo que sua experiência — do clique à entrega — seja a melhor possível.
O prazo médio de entrega para qualquer região do Brasil é de 30 a 45 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade e a eficiência dos serviços logísticos e alfandegários.
Importante: O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido (ou seja, após a geração do código de rastreamento).
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelas seguintes etapas:
Separação e conferência dos produtos: 5 a 7 dias úteis
Embalagem e envio internacional
Geração e envio do código de rastreamento por e-mail
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento. Acompanhar sua entrega é simples — basta inserir o código na plataforma de rastreamento indicada.
Nota: As primeiras atualizações no rastreio podem levar até 72h úteis após a postagem, devido à sincronização entre os sistemas internacionais e nacionais.
A entrega é realizada pelos Correios ou transportadora parceira, com até 3 tentativas no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para o recebimento, o pacote será encaminhado à agência mais próxima e ficará disponível para retirada.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para reenvio.
Apesar de acompanharmos de perto todo o processo logístico, a entrega pode sofrer atrasos por fatores externos, como:
Greves ou paralisações logísticas
Condições climáticas adversas
Sobrecarga nos centros de distribuição
Processos de fiscalização aduaneira
Por se tratar de um envio internacional, cerca de 10 a 15% dos pedidos podem ser taxados pela alfândega brasileira. Essa cobrança é feita diretamente pelos órgãos governamentais e não está sob controle da Varenne.
O valor da taxa não está incluído no preço do produto.
O pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente.
Caso o cliente opte por não pagar a taxa e o produto seja devolvido ou descartado pela alfândega, o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.
Em caso de descarte pela alfândega, não haverá reembolso.
Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade e atenção em caso de dúvidas sobre sua entrega.
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